في حال حظر حسابك، سترى الرسالة التالية عند فتح واتساب: "لا يُسمح لهذا الحساب باستخدام واتساب."
نحظر الحسابات إذا رأينا أن نشاط الحساب ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا، على سبيل المثال إذا كان يتضمن محتوى غير مهم أو احتيالي أو رسائل احتيالية أو إذا كان يُعرِّض سلامة مستخدمي واتساب للخطر. نوصي بمراجعة قسم "الاستخدام المقبول لخدماتنا" بعناية الوارد في شروط الخدمة الخاصة بنا للتعرّف على الطرق المناسبة لاستخدام واتساب والأنشطة التي تنتهك شروط خدمتنا. تعرّف على كيفية استخدام واتساب بمسؤولية في هذه المقالة.
لا يمكنك الوصول إلى سجل الدردشة أو النسخ الاحتياطية إذا كان حسابك محظورًا. لا يمكنك الوصول إلى النسخة الاحتياطية لحساب واتساب إلا بعد رفع الحظر عن رقم الهاتف المرتبط بالنسخة الاحتياطية.
كيفية طلب مراجعة
إذا كنت تعتقد أنه قد تم حظر حسابك عن طريق الخطأ، فاضغط على طلب مراجعة من داخل التطبيق وسننظر في حالتك. وسنرد عليك فور انتهائنا من المراجعة. لا نراجع أكثر من رقم هاتف واحد لكل طلب إعادة نظر.
يمكنك مراجعة حالة طلبك من خلال فتح واتساب. الرجاء العلم أن التواصل مع واتساب خارج عملية المراجعة أو من خلال حساب مستخدم آخر لا يؤدي إلى تسريع عملية المراجعة ولا يؤثر على القرار الذي يتم اتخاذه. بمجرد انتهاء مراجعة حسابك واتخاذ فريقنا قرارًا بشأنه، ستتلقى إشعارًا من واتساب ويمكنك عرض هذا القرار في واتساب.
يُرجى ملاحظة أن خدمات الجهات الخارجية لا تستطيع إزالة الحظر عن حسابك. يمكن فقط لواتساب أن تلغي حظر حساب واتساب.